Aviso Legal y Condiciones Generales de Uso

AVISO LEGAL

Janire Noguerol García (en adelante, el Titular) con DNI 45894921P, y domicilio en C/Euskal Herria, 31, 1ºA, Algorta, 48991 (Getxo), Bizkaia, es titular del Marketplace accesible a través de la URL: https://dendeo.es (en adelante, Dendeo o el Marketplace, indistintamente).

Para cualquier consulta, duda o sugerencia respecto a Dendeo, puedes ponerte en contacto con nosotros a través de la siguiente dirección de correo electrónico hola@dendeo.es

A continuación, se procede a mostrar las condiciones que de un modo general regulan el acceso a la página del Titular, tanto de los servicios como funcionalidades allí ofrecidos, sin perjuicio de la aplicación de otras condiciones distintas o su modificación.

Se recomienda una lectura y revisión periódica ya que pueden existir modificaciones en los textos legales.

CONDICIONES GENERALES DE USO

1. Identificación de las partes

Las presentes condiciones Generales de Uso quedan suscritas de una parte por el Titular y de otra por ti, como Usuario persona física o jurídica que accede voluntariamente de manera libre y gratuita al Marketplace. Estas condiciones serán aplicables independientemente de contratar o no los servicios ofrecidos en la plataforma.

2. Objeto del Marketplace

El presente Marketplace tiene como objeto, la creación de una plataforma desde la que los Usuarios Vendedores pueden ofertar sus productos a los Usuarios Compradores por medio de la publicación de anuncios en el marketplace

El acceso y la navegación por el Marketplace son gratuitos, aunque la compra de productos conlleva el pago de un precio, así como, la aceptación de unas Condiciones específicas

3. Obligaciones de las partes

3.1. Obligaciones del Titular.

Dendeo se compromete a:

a. Poner sus mejores esfuerzos en la ejecución de los tramites necesarios para gestionar correctamente los anuncios y servicios ofrecidos en la plataforma.

b. Facilitar toda la información y documentación necesaria para la prestación de los servicios.

c. Cumplir con estas obligaciones así como cualesquiera otras que resultaran aplicables.

3.2. Obligaciones de los Usuarios

Mediante la aceptación de estas Condiciones, los Usuarios se comprometen a:

a. Responder de la veracidad y autenticidad de cualesquiera datos que hayan sido facilitados para realizar la compraventa de productos

b. Asumir las responsabilidades derivadas de cualquiera de los requisitos exigidos por estas Condiciones.

c. Cumplir cualesquiera otras obligaciones contenidas en las presentes Condiciones o en cualesquiera otras que resultaran aplicables y asumir cualquier responsabilidad derivada de su incumplimiento, dejando totalmente indemne al Titular.

d. El Usuario se compromete a utilizar los servicios y contenidos en el Marketplace de conformidad con la Ley y los términos y condiciones generales y particulares suscritos, debiendo abstenerse de emplearlos para:

i. Transmitir a terceros no autorizados su nombre de Usuario y contraseña, debiendo comunicar inmediatamente al prestador el acceso por parte de un Usuario no autorizado a dicha información.

ii. Realizar actividades ilícitas, contrarias a la buena fe, a las costumbres, a la moral o al orden público.

iii. Realizar actividades que constituyan infracción de la regulación sobre propiedad intelectual e industrial o cualquier otra norma del ordenamiento jurídico aplicable.

iv. Reproducir, duplicar, vender o explotar para fines comerciales cualquier contenido del Marketplace y/o cualquier información o dato al que pueda tener acceso con motivo de su uso.

v. Difundir contenidos de carácter racista, xenófobo, pornográfico, de apología del terrorismo y/o que atenten contra los derechos humanos.

vi. Utilizar el Marketplace con fines comerciales; por ejemplo, recabando información o contenidos para prestar otros servicios que puedan suponer una clara competencia para Dendeo o no.

vii. Modificar la plataforma en modo alguno ni realizar acciones o utilizar medios orientados a simular su apariencia o sus funciones

viii. Llevar a cabo acción alguna que conlleve la introducción de virus informáticos, gusanos, troyanos o cualquier otra clase de código malicioso destinado a interrumpir, destruir o limitar las funcionalidades de la plataforma.

ix. Emplear técnicas de ingeniería inversa y/o descifrar, descompilar o utilizar cualquier otro sistema destinado a conocer el código fuente de la web o de cualquier elemento sujeto a copyright o propiedad intelectual subyacente.

4. Disponibilidad del Marketplace

El Titular trata de mejorar y expandir su plataforma, al igual que su contenido y los productos en él ofrecidos. A pesar de ello, el Marketplace se mostrará tal y como se encuentre en cada momento, según disponibilidad, limitaciones y otras circunstancias concurrentes.

5. Condiciones Particulares de Registro

Las presentes Condiciones Particulares de Registro son suscritas, de un lado, por Dendeo, y de otro, por aquel Usuario que haya completado el formulario correspondiente para crear una cuenta y los pasos indicados en el Marketplace destinados a llevar a cabo el registro, junto con la aceptación de estas Condiciones Particulares.

5.1. Requisitos y procedimiento para crear una cuenta

Para crear una cuenta en el Marketplace es imprescindible que el Usuario sea una persona jurídica válidamente constituida o una persona física mayor de edad de conformidad a lo establecido en la legislación española.

El Marketplace de Dendeo cuenta con un registro estándar, sin diferenciar en el registro si se trata de Usuarios Vendedores (Tiendas o Particulares) o Compradores; condición que se dará en función del uso realizado de la Plataforma.

El Usuario deberá acceder al apartado de registro, facilitar nombre y apellidos, introducir un correo electrónico y demás datos solicitados, respaldando el mismo con una contraseña. Deberá completar todos los pasos indicados, entre los que se incluye la lectura de la información relativa a la Política de Privacidad y de las presentes Condiciones, teniendo que aceptar las políticas y términos de uso, para poder proceder al registro.

Dendeo, confirmará al Usuario su registro en el Marketplace, a través del envío de un correo electrónico, por medio del cual, el Usuario deberá confirmar su registro e identidad a través de un enlace o similar facilitado en el correo electrónico, sin que se le permita el acceso a la página si no ha completado previamente el paso anterior. Una vez que hubiera confirmado el registro e identidad por medio del enlace, pasará a ser Usuario Registrado.

Si el Usuario Registrado, no recuerda su contraseña deberá hacer clic sobre “¿Te has olvidado la contraseña?”, e introducir el correo electrónico a través del cual efectuó el registro, para su restablecimiento.

El Titular se reserva el derecho de comprobar y verificar la identidad del Usuario en cualquier momento. El no cumplimiento de los requisitos exigidos en el presente apartado o engaño en cuanto a identidad, faculta al Titular a dar de baja en cualquier momento a tal Usuario, eximiendo de cualquier tipo de responsabilidad al Titular de tal acción.

5.2. Obligaciones del Usuario Registrado El Usuario Registrado tiene las siguientes obligaciones:

El Usuario Registrado tiene las siguientes obligaciones:

a. No registrarse con varias cuentas de Usuario en el Marketplace, ni hacerlo con datos falsos o suplantando la personalidad de terceros. Eres responsable de facilitar tus datos reales

b. No utilizar o intentar servirse de la cuenta de otro Usuario, sin autorización o consentimiento.

c. Ser el único responsable de todas las actividades que se realicen desde tu cuenta personal en Dendeo.

d. Cuidar la confidencialidad de tus datos de acceso, ya que serás responsable de cualquier daño que sufra o sufran terceros por incumplir estas Condiciones. También eres responsable de lo que suceda en tu cuenta personal salvo que la seguridad de la misma se haya visto comprometida por causas ajenas. En concreto, deberás:

i. Mantener la cuenta actualizada.

ii. Almacenar la contraseña escogida de manera confidencial.

iii. Ser el único Usuario que utilice la cuenta creada.

iv. No comercializar, vender o transferir la cuenta a un tercero.

e. Dendeo se reserva el derecho de verificar el perfil del Usuario, pudiendo eliminar o suspender la cuenta en caso de incumplimiento de los presentes textos legales o cualesquiera otros aplicables.

5.3 Modificación y cancelación de la cuenta de Usuario En cualquier momento, el Usuario Registrado podrá modificar los datos, direcciones de envío o facturación de su cuenta personal o cancelar la cuenta a través del área de usuario.

6. Condiciones Particulares de Compra de Productos por parte de Usuarios Compradores

6.1. Dendeo como Marketplace

Dendeo es un Marketplace, salvo que se indique expresamente lo contrario, no vende ni comercializa ningún producto o servicio ofrecido en la plataforma. Únicamente es un intermediario tecnológico que pone a disposición de los Usuarios un canal por el que puedan ofrecer sus productos y contratarlos.

El registro en Dendeo permite al Usuario, tras un proceso especial y la aceptación de unos términos legales especiales, publicar anuncios de sus productos (en cuyo caso el Usuario será llamado Vendedor).

Además, el Usuario podrá comprar a los Vendedores los productos ofrecidos por éstos (en cuyo caso el Usuario será llamado Comprador). También se podrá, como Usuario Registrado, guardar la información de los servicios contratados para futuras contrataciones.

6.2. Identificación de las partes de la contratación por parte de Usuarios. A los efectos de estas Condiciones Particulares, se entenderán como las partes:

a. Dendeo (o el Marketplace, indistintamente) como intermediario tecnológico en la relación contractual entre el Vendedor y el Comprador. En este caso, la relación contractual respecto a bienes o servicios será entre Vendedor y Comprador.

b. El Usuario Vendedor, entendido como toda persona física mayor de edad o jurídica que se encuentre registrada como Usuario en el Marketplace y complete todos los pasos orientados a la publicación de anuncios, de forma libre y voluntaria con el fin de ofrecer sus productos o servicios, incluida la aceptación de los Términos de publicación de anuncios. En adelante, toda vez que sean usuarios Vendedores del Marketplace, serán referidos como ”Vendedores”.

c. El Usuario Comprador, entendido como toda persona física mayor de edad que se encuentre registrada como Usuario en el Marketplace y complete todos los pasos orientados a la compra de los productos, de forma libre y voluntaria, incluida la aceptación de los Términos dispuestos por los Vendedores. En adelante, toda vez que sean usuarios de la web, serán referidos como “Usuarios” y si son Compradores se les referirá como “Compradores”.

6.3. Contratación de servicios entre Vendedores y Usuarios Compradores

6.3.1. Descripción del proceso de Compra.

El proceso de compra para los Compradores puede ser realizado a través del Marketplace, mediante la identificación como Usuario Registrado a través del formulario establecido a tal efecto indicando los datos requeridos en el momento de contratación con el Vendedor.

A continuación, el Usuario, para contratar con el Vendedor deberá:
  • a. Hacer clic sobre “Añadir al carrito” tras haber seleccionado el producto que desea adquirir.
  • b. Una vez que el Usuario hubiera pulsado sobre el botón anterior, deberá comprobar que los productos de cada anuncio se corresponden con la selección efectuada.
  • c. Tras ello, en caso de que la compra no se realice como Usuario registrado, el Comprador deberá registrarse previamente y consignar todos los datos necesarios para realizar la contratación. En todos aquellos casos, en los cuales el acceso hubiera sido realizado de manera que no se hubiera obtenido la información relativa a los datos identificativos del usuario, la dirección o método de pago, será necesario que el usuario consigne tales, de manera que se pueda gestionar la tramitación de la compra.
  • d. Será necesario que el Comprador introduzca los datos del método de pago que aparece en el Marketplace1 . Actualmente los pagos pueden realizarse a través de:

    i. La infraestructura de pagos proporcionada por Mango Pay. Para ello, es necesario que el Comprador facilite los datos necesarios para proceder con el pago. Los datos serán proporcionados directamente a Mango Pay, no siendo responsabilidad del Marketplace la gestión de los pagos realizados a través de dicha infraestructura.

    ii. La infraestructura de pagos proporcionada por Bizum. Para ello, es necesario que tanto el Comprador como el Vendedor se encuentre habilitado en el servicio de pago, no siendo responsabilidad del Marketplace los pagos realizados a través de dicha infraestructura.

    ii. La infraestructura de transferencias bancarias proporcionada por los sistemas bancarios. Para ello, es necesario que tanto el Comprador como el Vendedor dispongan de esta opción, no siendo responsabilidad del Marketplace los pagos realizados a través de dicha infraestructura.

  • e. Toda vez que el Usuario hubiera facilitado estos datos, deberá, tras revisar su solicitud y en función del método de pago seleccionado, proceder al pago y con ello, confirmar su voluntad de comprar y formalizar la contratación de servicios, previa aceptación de estas Condiciones.
  • f. Dendeo confirmará haber recibido la voluntad de compra de productos y, en su caso, el pago del pedido.
  • g. Mediante la aceptación de estas Condiciones el Comprador permite el envío de factura electrónica por parte del Vendedor.

6.4. Condiciones Particulares establecidas entre Vendedores y Compradores

6.4.1. Generalidades

Las Condiciones Particulares son los términos que regulan la compra de productos por parte de los Vendedores en favor de los Compradores y son aceptadas en el momento en el que el Comprador compra los productos del Vendedor. Dendeo no es responsable ni controla dichas Condiciones ya que son impuestas por los Vendedores. Son Condiciones Particulares: las características del producto, políticas de precios, cancelación y demás condiciones establecidas en el producto objeto de compra dispuesto en cada anuncio.

Dendeo, salvo que se indique expresamente lo contrario, no es titular ni prestadora de los productos ofrecidos en la plataforma, no revisa los anuncios subidos a la plataforma y no forma parte de la compra realizada entre Vendedores y Compradores en ningún caso, por lo que no es responsable de ningún tipo de perjuicio o incidencia surgida como consecuencia de la compra y prestación de dichos productos.

6.4.2. Política de precios

Los precios y características de los productos dependerán de lo establecido por el Vendedor en su sección que serán los mostrados en cada momento en el anuncio y formarán parte de las Condiciones Particulares suscritas entre Vendedores y Compradores.

Todo concepto adicional será indicado en la página de Dendeo, de tal manera que los Usuarios Compradores tendrán acceso al mismo antes de iniciar el procedimiento de contratación. Los precios se muestran en Euros. Antes de comprar cualquiera de los productos seleccionados te mostraremos los precios desglosados según la base imponible y los impuestos aplicables en cada momento.

Es posible que el Marketplace incluya promociones y/o códigos de descuentos proporcionados por los Usuarios Vendedores. Tales circunstancias aparecerán reflejadas en pantalla, al igual que las eventuales condiciones aplicables en su caso. Ya que dichas promociones o descuentos son fijados por los Vendedores, cualquier modificación queda sometida a la voluntad de los mismos, sin que Dendeo intervenga en dichas modificaciones.

6.4.3. Desistimiento y política de cancelación.

Con carácter general, conforme la Ley General para la Defensa de los Consumidores y Usuarios, cuando el sujeto tenga la consideración de un consumidor o usuario, tendrá un plazo de catorce (14) días a partir de la fecha de recepción de los productos, para ejercer su derecho de retractación sin tener que justificar los motivos ni pagar penalidades a excepción de los gastos de envío. Sin embargo, es posible que por las características de los productos, determinados artículos no reconozcan al Comprador tal derecho, siempre y cuando por razones de higiene o protección de salud hayan sido desprecintados tras la entrega.

En caso de ser aplicable el derecho de desistimiento este derecho deberá ejercitarse frente al Vendedor por parte del Comprador. No obstante, dichas cuestiones deberán ser comunicadas por el Vendedor al Comprador que actúe como consumidor y usuario, sin que Dendeo sea responsable o deba responder en ningún caso de tal ejercicio.

Si el Usuario tuviera algún problema derivado de las prestaciones del Vendedor en la plataforma, podrá recurrir al sistema de resolución de litigios en línea de la Unión Europea, accesible desde el siguiente enlace:

https://webgate.ec.europa.eu/odr/

7. Exclusión de responsabilidad de Dendeo

7.1. Dendeo trabaja para que los servicios y funcionalidades del Marketplace se encuentren siempre disponibles. No obstante, cuando acceda a éste, le será mostrado según la disponibilidad y las limitaciones que concurran en cada momento.

7.2. A pesar del continuo esfuerzo del Titular por proteger los sistemas y los contenidos incluidos en la plataforma, a cuyo efecto emplea los estándares de seguridad habituales en Internet, no es posible ofrecer plenas garantías en relación con las intrusiones o pérdidas de información que puedan producirse. Del mismo modo, no puede garantizarse la ausencia de virus o de otros elementos dañinos en la plataforma o en sitios web de terceros que puedan producir alteraciones en el sistema informático, tanto software como hardware, del Usuario. Por esta razón, el Usuario asume y comprende que existan situaciones que puedan escapar al control de Dendeo.

7.3. El Marketplace puede incluir enlaces a páginas o sitios de terceros ajenos al Titular, sobre los cuales no asume ningún tipo de responsabilidad al no aprobar ni revisar sus funciones y contenidos. El Usuario que acceda a cualquier enlace publicado en la plataforma lo hace bajo su propio riesgo y ventura, sin que el Titular asuma ninguna responsabilidad por ello.

7.4. Asimismo, el Marketplace queda eximido de toda responsabilidad derivada de un mal uso del mismo por parte de los los Usuarios, así como por el incumplimiento de las obligaciones o compromisos asumidos en virtud de estas condiciones o cualesquiera otra aplicables.

7.5. De igual manera, la relación principal de los servicios será entre las partes, por lo que Dendeo no estará obligada frente al Usuario Particular más que a facturar por sus propios servicios, no por los ofrecidos y realizados por el Vendedor.

7.6. Dendeo no será responsable de los productos ofrecidos por los Vendedores, de su idoneidad, ni de la información facilitada ni de cualquier cuestión relacionada con los procesos de compra de los productos ofrecidos por Vendedores ya que es un mero intermediario tecnológico.

7.7. Si cualquier Usuario considera que algún contenido infringe algún derecho de propiedad intelectual e industrial, o puede tratarse de contenido xenofobo, injurioso o similar, puede ponerse en contacto con el Titular a través de la dirección hola@dendeo.esa la mayor brevedad posible.

8. Derechos de propiedad intelectual e industrial

8.1 Todos los derechos de propiedad intelectual e industrial sobre el Marketplace y sus contenidos, entre los que se incluye la programación, el diseño, aplicaciones, los gráficos, los códigos, texto o imágenes, las marcas, nombres comerciales, signos distintivos y demás elementos allí presentes pertenecen en exclusiva al Titular, incluida la marca Dendeo, o cuenta con derechos y/o autorizaciones bastantes para su explotación.

8.2. Como consecuencia de lo anterior, cualquier reproducción, distribución, comunicación pública (incluida la puesta a disposición), transformación o cualquier otra forma de explotación, ni tan siquiera citando las fuentes, queda prohibida, salvo que se cuente con el consentimiento previo, expreso y por escrito del Titular o del titular en exclusiva de los derechos afectados.

8.3. Asimismo se informa de que los Usuarios deben ser titulares de los derechos de cualquier contenido que suban a la Plataforma, no siendo en ningún caso Dendeo responsable de tales acciones y contenido.

8.4. Si detectas alguna infracción, rogamos nos lo comuniques a hola@dendeo.es a la mayor brevedad posible.

9. Indemnización

9.1. El Titular puede sancionar a cualquiera de los Usuarios que incumplan las condiciones que le son aplicables, con la imposibilidad de acceder, temporal o indefinidamente al Marketplace. La duración de la sanción dependerá del tipo de infracción cometida. La restricción de acceso no conllevará en ningún caso derecho a indemnización.

9.2. Cualquier tipo de daño, perjuicio, pérdida o coste (incluidos honorarios de abogados y/o procuradores) derivado de un incumplimiento por parte del Usuario de estas Condiciones o de cualesquiera otras que resultaren aplicables, en que incurriera Dendeo deberá ser resarcido por el Usuario que lo originó. Ello abarca cualquier reclamación de terceros derivada de dichos incumplimientos.

10. Modificaciones

10.1. Las presentes Condiciones pueden ser en cualquier momento modificadas y/o actualizadas sin necesidad de previo aviso. Las modificaciones efectuadas entrarán en vigor a partir de su publicación en el Marketplace, sea cual sea el medio y forma empleado para ello.

10.2. La modificación solo afectará a los Usuarios que las hubieran aceptado con posterioridad a dicha modificación.

11. Otras cuestiones

11.1. Salvaguarda e interpretación

Si la Autoridad competente declarara alguna de estas disposiciones como ilegal, inválida o no ejecutable, ello supondrá que la misma deba ser interpretada de la manera más próxima a la intención original de tal disposición. En cualquier caso, tal declaración respecto de alguna o algunas cláusulas no perjudicará la validez de las restantes.

La no exigencia por parte del Titular del cumplimiento estricto de alguno de los términos de estas Condiciones, no constituye ni podrá interpretarse en ningún caso como una renuncia por su parte a exigirlo en un futuro.

11.2. Idioma

El idioma aplicable a las presentes Condiciones es el español. Si se facilitan versiones en otros en otros idiomas como el inglés, será unicamente por mera cortesía y mayor comodidad para el Usuario. En caso de contradicción prevalecerá la versión en español.

11.3. Legislación y fuero

Las relaciones el Titular y el Usuario se regirán por la legislación española y las discrepancias o conflictos en torno a estas Condiciones, dependerá de que el usuario ostente la condición de consumidor y/o usuario de conformidad a la normativa aplicable.

Siendo consumidor y/o usuario los conflictos, se someterán a los Juzgados y Tribunales del domicilio del Usuario. En caso de que no tuviera tal condición, los conflictos se determinarán en los Juzgados y Tribunales de Getxo.